Servicio al Cliente

Métodos y Costos de Envio

Nuestro Aliado Estratégico de Envío Formas de Recolección y Entrega Recolección a domicilio. Entrega a domicilio. Entrega en Centro de Soluciones Servientrega. Tiempos de Entrega   Servicios Complementarios Notificaciones A través de Correo electrónico y Mensajes de Texto para informar al remitente o destinatario el estado de sus envíos en la etapa logística que el cliente seleccione ( 1 Mensaje de texto y correos electrónicos ilimitados  incluido en la tarifa). Logística Inversa Retorno paquetes desde el punto de entrega original hasta el punto de origen por devoluciones, garantías y cambios. Tipo [...]

Métodos de Pago

Métodos de Pago Seguro Convenios con PayU y Mercadopago Consignación Bancaria Las consignaciones bancarias deberán ir dirigidas a la cuenta corriente descrita durante el proceso de compra, luego deberá ser enviada por correo electrónico a juanjaramillo@bernalo.com.co para verificar el pago. Transferencia Bancolombia Las transferencias electrónicas deben tener una verificación posterior a la compra, es necesario enviar la captura de pantalla o foto de la transferencia realizada para ser luego verificada para realizar el despacho correspondiente. Pago en tienda física (Medellín) En la tienda física se puede recoger el producto [...]

Privacidad

Aviso de Privacidad. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, PLASTIC GROUP S.A.S. BERNALO, informa que cuenta con bases de datos que contienen información y datos personales de sus Clientes y/o terceros y que por consiguiente ha adoptado una Política para el Tratamiento de Datos Personales que se encuentra disponible en la página web: www.bernalo.com.co BERNALO como responsable del tratamiento de sus datos deberá contar con su autorización previa y expresa para recolectar almacenar, usar, [...]

Politica de Datos

Política para el Tratamiento de Datos Personales Plastic Group S.A.S Responsable del Tratamiento:Plastic Group S.A.S sociedad legalmente constituida bajo las leyes colombianas, domiciliada en la ciudad de Medellín e identificada con el NIT. 900199018-1 (En adelante “BERNALO”). Descripción General:BERNALO, de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2.012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2.013 y demás disposiciones complementarias, adopta la Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual será aplicada por BERNALO respecto de la [...]

Términos y Condiciones Generales.

Plastic group SAS, es una sociedad comercial legalmente creada bajo las leyes de la república de Colombia, quien para todos los efectos del presente documento se denominará BERNALO. A continuación se describen los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) que aplican para el acceso, uso, registro y realización de relaciones comerciales ofrecidos por BERNALO dentro o a través del portal https://www.bernalo.com.co  y de las aplicaciones móviles (en adelante el “Portal”) y/u otros dominios o portales relacionados con BERNALO. Es requisito indispensable [...]