Servicio al Cliente

Marco Legal Bernalo

BERNALO, es una sociedad comercial legalmente creada bajo las leyes de la república de Colombia, quien para todos los efectos del presente documento se denominará BERNALO. A continuación se describen los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) que aplican para el acceso, uso, registro y realización de relaciones comerciales ofrecidos por BERNALO dentro o a través del portal https://www.bernalo.com.co  y de las aplicaciones móviles (en adelante el “Portal”) y/u otros dominios o portales relacionados con BERNALO. Es requisito indispensable para [...]

Métodos y Costos de Envio

Nuestro Aliado Estratégico de Envío Formas de Recolección y Entrega Recolección a domicilio. Entrega a domicilio. Entrega en Centro de Soluciones Servientrega. Tiempos de Entrega   Servicios Complementarios Notificaciones A través de Correo electrónico y Mensajes de Texto para informar al remitente o destinatario el estado de sus envíos en la etapa logística que el cliente seleccione ( 1 Mensaje de texto y correos electrónicos ilimitados  incluido en la tarifa). Logística Inversa Retorno paquetes desde el punto de entrega original hasta el punto de origen por devoluciones, garantías y cambios. Tipo [...]

Métodos de Pago

Para todos nuestros clientes ofrecemos diversidad de formas de pago para nuestros productos. Convenios con PayU y Mercadopago Consignación Bancaria Las consignaciones bancarias deberán ir dirigidas a la cuenta corriente descrita durante el proceso de compra, luego deberá ser enviada por correo electrónico a juanjaramillo@bernalo.com.co para verificar el pago. Transferencia Bancolombia Al momento de realizar la compra de cualquiera de nuestros productos y se realiza el pago mediante transferencia bancaria, se debe enviar la captura de pantalla o foto de la transferencia efectuada para ser [...]

Privacidad

Aviso de Privacidad. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, PLASTIC GROUP S.A.S. BERNALO, informa que cuenta con bases de datos que contienen información y datos personales de sus Clientes y/o terceros y que por consiguiente ha adoptado una Política para el Tratamiento de Datos Personales que se encuentra disponible en la página web: www.bernalo.com.co BERNALO como responsable del tratamiento de sus datos deberá contar con su autorización previa y expresa para recolectar almacenar, usar, [...]

Politica de Datos

Política para el Tratamiento de Datos Personales Plastic Group S.A.S Responsable del Tratamiento:Plastic Group S.A.S sociedad legalmente constituida bajo las leyes colombianas, domiciliada en la ciudad de Medellín e identificada con el NIT. 900199018-1 (En adelante “BERNALO”). Descripción General:BERNALO, de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2.012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2.013 y demás disposiciones complementarias, adopta la Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual será aplicada por BERNALO respecto de la [...]

Términos y Condiciones Generales.

Plastic group SAS, es una sociedad comercial legalmente creada bajo las leyes de la república de Colombia, quien para todos los efectos del presente documento se denominará BERNALO. A continuación se describen los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) que aplican para el acceso, uso, registro y realización de relaciones comerciales ofrecidos por BERNALO dentro o a través del portal https://www.bernalo.com.co  y de las aplicaciones móviles (en adelante el “Portal”) y/u otros dominios o portales relacionados con BERNALO. Es requisito indispensable [...]